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| エネクスグループのCS（カーライフステーション）（ガソリンスタンド）を広くご利用いただくためには、お客様から「ありがとう」と言って頂ける商品やサービスが必要だと考えます。この考え方こそがエネクスグループの目指す「お客様目線によるCS経営の実践」です。 お客様目線によるCS経営を実践するためには、お客様目線に立った「店づくり」「スタッフづくり」「接客・サービスづくり」「情報提供づくり」の４つの要素が必要です。これを日々追求し、改善を図っていくことで、「お客様に支持される店舗」へと成長することになると思うのです。 |
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